Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de onderneming die in artikel 2 wordt genoemd, en die producten en diensten op afstand aanbiedt.

Klant: iedereen die met ons een overeenkomst sluit, of dat nu als particulier of namens een bedrijf, vereniging of instelling gebeurt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De artikelen over het herroepingsrecht gelden alleen voor consumenten.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de klant in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant tot stand komt zonder dat zij tegelijk in dezelfde ruimte zijn, bijvoorbeeld via deze website of per e-mail.

Drukproef: de afbeelding die laat zien hoe de bedrukking op het product komt te staan, met de plaats, het formaat, de kleur en het lettertype.

Plushop.nl, onderdeel van De Kunst, drukwerk, sportkleding & promo
Spoorbaanstraat 27a, 7532 AH Enschede

Telefoon: 053 - 461 28 79 (maandag t/m vrijdag 08:30 – 17:00 uur)
E-mailadres: info@plushop.nl
KvK-nummer: 06053566
Btw-identificatienummer: NL009328543-B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Dat gebeurt langs elektronische weg, op deze pagina, op zodanige wijze dat de klant ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.

Zijn er naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, dan kan de klant zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Voorwaarden van de klant, bijvoorbeeld inkoopvoorwaarden, gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.

Op deze website worden geen prijzen getoond en kun je niet direct bestellen. Je ontwerpt een product en vraagt daarop een offerte aan. Zo'n aanvraag is geen bestelling en verplicht je tot niets.

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. Prijzen zijn exclusief btw en, tenzij vermeld, exclusief verzendkosten. De prijs hangt af van het model, de oplage en de manier van bedrukken.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Gebruiken wij afbeeldingen, dan zijn die een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod binden ons niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding verbonden zijn.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant onze offerte aanvaardt, schriftelijk of per e-mail, en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

Wij bevestigen de ontvangst van die aanvaarding onverwijld langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving.

Wij mogen ons binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Hebben wij op grond daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen wij een aanvraag gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.

Uiterlijk bij levering sturen wij de klant, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, mee: het bezoekadres waar hij met klachten terecht kan; of en hoe hij van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding dat dit is uitgesloten; informatie over garantie en service na aankoop; en de prijs met alle belastingen, de eventuele leveringskosten en de wijze van betaling en levering.

De klant levert zelf het logo of de afbeelding aan en staat ervoor in dat hij die mag laten drukken en daarmee geen rechten van anderen schendt. Wij controleren dat niet en zijn daarvoor niet aansprakelijk.

Voordat wij drukken ontvangt de klant een drukproef. Wij drukken pas na diens akkoord op die proef.

Na akkoord geldt wat op de drukproef staat als overeengekomen. Fouten die op de proef zichtbaar waren en die de klant heeft goedgekeurd, zoals een spelfout of een verkeerd aangeleverd bestand, komen voor zijn rekening.

Een beeldscherm straalt licht uit en een paraplu niet. De kleuren op het scherm en op de drukproef zijn daarom een benadering; kleine kleurverschillen met het eindproduct zijn geen gebrek. Moet een kleur exact kloppen, dan geeft de klant vooraf een PMS-kleurnummer door.

Bij oplages kan het geleverde aantal enkele stuks afwijken. Wij rekenen af wat er geleverd is.

Een consument kan een overeenkomst tot aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Wij mogen naar de reden vragen, maar de consument hoeft die niet te geven.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat de levering uit meerdere zendingen of onderdelen, dan gaat de termijn in op de dag waarop de laatste zending is ontvangen.

Hebben wij de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, dan loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn. Verstrekken wij die informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan verstrijkt de bedenktijd veertien dagen na de dag waarop de consument haar heeft ontvangen.

Dit artikel geldt niet voor zakelijke klanten en niet voor de producten die in artikel 10 worden uitgesloten.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Uitgangspunt is dat hij het product mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven is toegestaan.

De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij hem voor of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.

Wil de consument herroepen, dan meldt hij dat binnen de bedenktijd met het Europese modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier.

Binnen veertien dagen na die melding stuurt hij het product terug, of overhandigt hij het aan ons. Hij heeft de termijn in elk geval gehaald als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens onze redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Hij draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden.

Wij bevestigen de ontvangst van een elektronische melding van herroeping onverwijld.

Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten die wij voor het geretourneerde product in rekening brachten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de melding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat de consument gebruikte, tenzij hij instemt met een andere methode. Terugbetaling is voor hem kosteloos. Koos hij voor een duurdere levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij die meerkosten niet te vergoeden.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Een bedrukte paraplu valt daaronder. Hij wordt speciaal voor jou gemaakt en is daarna voor niemand anders bruikbaar. Wij vermelden dat bij het aanbod, in de bevestigingsmail en op deze pagina.

Precies daarom bestaat de drukproef: tot jouw akkoord daarop kun je alles nog wijzigen of afzien van de opdracht.

Onbedrukte producten uit voorraad vallen hier niet onder. Die kun je binnen de bedenktijd gewoon retourneren, ongebruikt en in de originele verpakking.

Verder is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Gedurende de geldigheidsduur van een offerte verhogen wij de prijzen niet, behalve als het btw-tarief verandert.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen daarna zijn alleen toegestaan als wij dat hebben bedongen en zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of als de klant de overeenkomst mag opzeggen tegen de dag waarop de verhoging ingaat.

Prijzen aan consumenten zijn inclusief btw. Prijzen in een zakelijke offerte zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die golden op de dag waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Een extra garantie van ons, van onze leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten die de klant tegenover ons kan doen gelden als wij tekortschieten.

Onder extra garantie verstaan wij iedere verbintenis waarin de klant rechten worden toegekend die verder gaan dan waartoe wij wettelijk verplicht zijn.

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het aannemen en uitvoeren van opdrachten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan ons kenbaar heeft gemaakt.

Wij voeren geaccepteerde opdrachten met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen dertig dagen, tenzij een andere levertijd is afgesproken. De levertijd van een bedrukt product gaat in op het moment dat wij het akkoord op de drukproef hebben ontvangen.

Loopt de bezorging vertraging op, of kunnen wij een opdracht niet of maar gedeeltelijk uitvoeren, dan hoort de klant dat uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Hij mag de overeenkomst in dat geval zonder kosten ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.

Na zo'n ontbinding betalen wij het betaalde bedrag onverwijld terug.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging aan de klant of aan een vooraf aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Tenzij anders is afgesproken, moeten de verschuldigde bedragen worden voldaan binnen veertien dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken daarvan binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij verkoop aan consumenten mag nooit meer dan vijftig procent vooruitbetaling worden verlangd. Is vooruitbetaling afgesproken, dan kan de klant geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de opdracht voordat die vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

Bij een eerste zakelijke opdracht kunnen wij vooruitbetaling of een aanbetaling vragen.

De klant meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan ons.

Betaalt de klant niet op tijd, dan wijzen wij hem daarop en geven wij hem veertien dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan is hij over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en mogen wij de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Die bedragen ten hoogste vijftien procent over openstaande bedragen tot € 2.500,-, tien procent over de daaropvolgende € 2.500,- en vijf procent over de volgende € 5.000,-, met een minimum van € 40,-. Wij mogen ten voordele van de klant van deze bedragen en percentages afwijken.

Dit artikel geldt alleen als je niet als consument bestelt

Bestel je namens een bedrijf, vereniging, stichting of instelling, dan gelden de artikelen 7 tot en met 10 over het herroepingsrecht niet. Die rechten zijn wettelijk voorbehouden aan consumenten.

Bij levering op factuur geldt een betaaltermijn van veertien dagen, tenzij in de offerte iets anders staat.

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de factuur volledig is voldaan.

Klachten over het geleverde meldt de zakelijke klant binnen veertien dagen na ontvangst, met foto's. Daarna geldt het geleverde als goedgekeurd.

Onze aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of een evenement dat niet is doorgegaan. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend. Bellen of mailen kan allebei; de gegevens staan in artikel 2.

Wij beantwoorden een klacht binnen veertien dagen na ontvangst. Vraagt een klacht voorzienbaar meer tijd, dan bevestigen wij binnen die veertien dagen de ontvangst en geven wij aan wanneer de klant een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Is er echt iets mis met wat wij geleverd hebben, dan drukken wij het opnieuw of betalen wij terug.

Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

Op overeenkomsten tussen ons en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Deze bepaling doet niets af aan de dwingende rechten die een consument op grond van de wet heeft, waaronder het recht om zich tot de rechter van zijn eigen woonplaats te wenden.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt niet voor een overeenkomst die al tot stand is gekomen.

Wijzigen wij de voorwaarden terwijl een aanbod aan de klant nog loopt, dan geldt voor die klant de bepaling die voor hem het gunstigst is.

De datum van de geldende versie staat onderaan deze pagina.